Q&A
Q をクリックすると質問に対する回答を閲覧できます。
●代ゼミの教員研修
（春期・夏期）●教員研修
アーカイブス
申込み
- Q 申込方法を教えてください。
- A 『代ゼミ教育総研WEBサイト』または『FAX（申込書DL）』によりお申し込みいただけます。
お電話でのお申し込みは承っておりません。 - Q 受講までの流れを教えてください。
- A
お申込み時の選択内容やお支払方法によって一部異なります。
詳細は各講座詳細ページまたはパンフレットをご確認ください。 - Q 【WEB申込】申込フォームでの申込方法がわかりません。
- A 申込講座のURLにアクセスしてください。１．申込者情報入力→２．受講者・受講科目入力→３．支払方法選択・入力→４．確認画面 の後、送信いただくと、申込完了メールが届きます。
- Q WEBから申込を行いましたが受付完了メールが届きません。
- A soken_info@yozemi.ac.jpまでご連絡ください。
迷惑メールフォルダなどのご確認もお願いいたします。
メールアドレスに誤りがある場合は、ご連絡いただきましたら、修正いたします（再申込は不要です）。 - Q 重複申込みをしてしまった。
- A 同一内容で重複のお申込をいただいた場合には、最新の申込情報を登録いたします。
- Q （WEB申込）分割申込みをしてしまった/間違った講座を申し込んだので、また申込をしてしまった。
- A 一度のお申込みで複数名・複数講座のお申し込みが可能です。例：1名2講座等。
代ゼミ教育総研にてお申込みをまとめさせていただく場合があります。間違えてお申込みの場合や変更がある場合には代ゼミ教育総研までご連絡ください。 - Q WEBから申込を行いましたが申込確認画面にて文字化けが生じ、申込完了メールが届きません。
- A 推奨環境をご確認ください。お手数をおかけしますが再度お申込みをお願いいたします。
入力内容にエラーが発生した、完了メールが届かない、または届いても、文字化け等画面にエラーが発生した場合、申込が完了していない・入力内容のデータが代ゼミ教育総研に届いていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが、代ゼミ教育総研までご連絡ください。 - Q FAXからメール対応希望を選択・申込を行いましたが受付完了メールが届きません。
- A FAX受領後、3営業日以内に対応しております。それ以降も届かない場合は、soken_info@yozemi.ac.jpまでご連絡ください。
- Q 申込みのキャンセル・変更・欠席（対面受講）をしたい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
申込内容（受講者・講座・受講方法等）の変更に伴い、 お手続きや各種書類の再発行をいたします。 - Q （申込者/受講者）メールアドレスの記入は必須ですか？
- A 申込者/受講者全員のメールアドレスをご登録ください。
メールアドレスをご登録いただけない場合、受講に必要な情報や各種重要なお知らせをお送りできないことがあります。
※申込完了メールは申込代表者のメールアドレスにのみ、自動返信にて送信されます。
※モバサテ受講（アカウント発行）の際、ユーザーIDに受講者メールアドレスは使用いたしません。 - Q 申込は受講者本人がした方がいいのか。
- A お申込みについては受講者本人でなくても問題ございません。
STEP1（申込代表者情報入力）：とりまとめされるご担当先生・ご担当者様（研修担当・事務の方なども可）の情報を入力してください。
STEP2（受講者・申し込み講座）：実際にご受講される先生方の情報を入力してください。
一度のお申込みで複数名・複数講座お申込みいただけます。
ただし、申込完了メール等や受講セット送付先は申込代表者様宛となります。 - Q 個人申込から学校申込（団体申込）に変更したい/重複申し込みをしてしまった。
- A 個人でのお申込みの後、学校でのお申込みに変更される場合は必ずご連絡ください。
同じ受講者氏名・同じメールアドレス・同じ勤務先等が判明した場合は重複申し込みとし、重複した分のお申込みをキャンセルさせていただきます。 - Q 講座の申込みはいつまでできますか？
- A 【対面受講】
開講日前日の正午をもって最終締め切りです（WEB申込の場合、各講座〆切後、申込フォームにてお申込みができなくなります）。
ただし、科目ごとの収容定員に達した場合は、期日を待たずに受付を終了しますので、お早目のお申し込みをお願いします。
【モバサテ受講】
開講後約1か月後～2か月後までとなります。
対面受講/モバサテ受講それぞれの詳しい日にちはそれぞれのパンフレットまたは各特設ページ（またはX（Twitter））をご確認ください。 - Q 代ゼミの教員研修（春期または夏期）とアーカイブスなど他の講座を同時に申し込むことはできますか？
- A 承ります。事前にご連絡ください。
それぞれの申込書またはWEB受付フォームよりお申し込みいただきます。
お支払方法等についてご希望がある場合、事前にご連絡・ご相談ください。 - Q 同じ学校だが、別々に申込みをしてしまった。
お支払い方法や請求書の発行、テキストなど書類の発送をまとめることは可能ですか？ - A お電話またはメールにてお問い合わせください。
既に請求書を発行済の場合、追加で発行希望の内容をお申し付けください。 - Q 複数申し込んだが、一部をキャンセルしたい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
入金状況や書類の発送状況により手続きが異なりますので、お問い合わせ時にお伝えいたします。 - Q 受講者が決定していないが、申し込めますか？
- A 受講者人数、受講者名が確定していない場合でもお申し込みいただけます。
確定後、各種書類の発行もできますので、お問い合わせください。
受講者名については、対面受講の開催日、またはモバサテ受講の受講日までにはご連絡ください。 - Q 受講受付確認書書類が届かない。
- A お申込み時の選択内容やお支払方法によって、異なります。
［WEB申込の場合］
（銀行選択希望/請求書（PDF）希望の場合）発送いたしません。詳細はお申し込み後に届く「受付完了メール」をご確認ください。
［FAX申込の場合］
（書類送付希望選択の場合）通常営業日3日以内に郵送にて発送しております。
2週間たっても届かない場合は、郵送事故の可能性がありますので、お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。 - Q テキストが開講2週間前を過ぎても届かない。
- A 開講日２週間前になりましたら、お申込み・ご入金が完了している方から順次発送開始いたします。
お申込み・ご入金が完了しているにもかかわらずテキストがお手元に届かない場合は、お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。
複数名でお申込みの場合は、お申込代表者様に一括してテキスト類を送付いたします。代表者様で保管されている場合もございますので、ご確認いただけましたら幸いです。 - Q 対面受講したが、同じ講座をモバサテ受講もしたい。
- A 事前にご連絡いただいた後に追加でお申し込みください。
ご入金確認後、モバサテ用受講セットを発送いたします。 - Q テキストを実際に見てから、申し込むかどうかを決めたいのですが、可能ですか？
- A 大変申し訳ありませんが、テキストの事前閲覧はできません。何卒ご理解くださいますようお願いします。
- Q 【対面受講】振り込みが開講日直前になりそうだが受講できますか？
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
個人でのお申込みの場合、開講日当日受付にて、テキストをお渡しする際、払込取扱票の半券または銀行振込明細書のご提示をお願いしています。 - Q 同じ講座の対面受講/モバサテ受講を同時に申込み/追加をして申込をしたい
- A 両方のお申込みは可能です。ただし、お申込み前に代ゼミ教育総研までご連絡ください。
事前のご連絡なしに申込フォームよりお申込みいただいた場合は、申込確認後、代ゼミ教育総研よりご連絡を差し上げます。 - Q 申込の際、住所は自宅または勤務先（学校）のどちらが良いのか。
- A 申込フォームに入力または申込書に記入いただいた住所へ各種書類や受講セットを発送いたします。お申込みの際は、お受け取り可能な住所をご入力/ご記入ください。
支払い
- Q 受講料の支払い方法について教えてください。
- A 銀行振込（ネットバンキング可）または、払込取扱票（郵便局のみ）でのお支払となりますので、お申込み時にご選択ください。
※どちらも振込手数料は、お申込者様負担となります。
銀行振込先口座は、三井住友銀行です。
払込取扱票を選択した方には書類一式をお申込み受付後、3営業日以内に発送いたします。 - Q 請求書を発行してほしい。
- A 法人申込（または法人でのお支払い）の場合のみ発行を承ります。宛名等につきまして、あわせてお伝えください。
※個人でのお支払い（宛名が個人名のみ等）の場合は発行を承っておりません。
書面で受け取る方法、メール添付にてPDFデータで受け取る方法のいずれかをお選びいただけます。 - Q 請求書の送付先を担当者宛に送付してほしい。
- A 送付はお申込代表者様宛にまとめて行います。
何かございましたらお電話にてご連絡ください。 - Q 請求書で代表者印が入ったものを発行してほしい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
原案作成後、FAXまたはメールにてお送りいたしますので、宛名、日付、その他記載事項に問題がないかご確認いただきます。
決裁が必要な書類となりますので、お時間をいただきます。
※再発行は出来かねます。ご了承ください。 - Q 請求書または振込用紙の宛名を変更してほしい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
但し、代表者印が入った請求書につきましては、変更できませんのでご了承ください。
※払込取扱票に関しては、郵便局に備え付けの払込取扱票（青）にて宛名を変更いただき、お振込みすることも可能です。 - Q 受講者ごとまたは講座ごとに請求書を発行できますか？
- A 法人申込の場合のみ承ります。事前にご連絡ください。
- Q 受講者ごとまたは講座ごとに振込用紙を発行できますか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
お振込の際にそれぞれ手数料が発生しますので、ご注意ください。 - Q 請求書/払込取扱票が届いていない。
- A お申込み時にご選択いただいた場合にお送りしております。
ご不明な点は、お電話またはメールにてお問い合わせください。 - Q 分割払いは可能ですか？
- A 分割払いはできません。
但し、法人の事務手続きなど特別な事情がある場合は、ご相談ください。 - Q 見積書の発行は可能ですか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 領収書を発行してほしい。
- A 入金確認後に発行可能です。お電話またはメールにてお問い合わせください。宛名等につきまして、あわせてお伝えください。
※再発行は出来かねます。ご了承ください。 - Q 受講料の割引はありますか？
- A 受講料の割引についてはご案内しておりません。
- Q 受講後に受講料を振り込むことは可能ですか？
- A 事前入金とさせていただいております。
但し、法人の事務手続きなど特別な事情がある場合は、ご相談ください。 - Q 同じ学校だが、別々に申し込んでしまった。まとめて入金はできますか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
必要書類等再発行などのご対応もさせていただきます。 - Q クレジットカードやコンビニ支払いはできますか。
- A 申し訳ございません。ご使用いただけません。
銀行振込（三井住友銀行）または払込取扱票（郵便局）のみとなります。 - Q 振り込みの際、『お申込ID』入力を忘れてしまった。
- A 当方にて確認後、不明点がある場合のみお問い合わせいたします。
但し、お振り込み名義(法人等)とお申込み名義 (担当教員名等)が異なる場合や、お振り込み金額が当方からのご請求額と異なる場合には、お電話またはメールにてご連絡ください。
※『申込ID』は受講受付確認書発行の方のみ確認できます（WEB申込/銀行振込選択者は発行なし）
※お申込内容やお振込み内容について、学校様宛にご連絡をさせていただくことがございます。 - Q 振り込みの際、申込名義とは異なる名義で振り込みをしたい。
- A お振り込み名義(法人等)とお申込み名義 (担当教員名等)が異なる場合や、お振り込み金額が当方からのご請求額と異なる場合には、お電話またはメールにてご連絡ください。
- Q 銀行振込→払込取扱票または払込取扱票→銀行振込に変更したい。
- A
＜銀行振込→払込取扱票＞お電話またはメールにてお問い合わせください。
＜払込取扱票→銀行振込＞
～WEB申込の場合～
振込先をメールにてご案内いたしますのでご連絡ください。
～FAX申込の場合～
払込取扱票を破棄し、「受講までの手順について」記載の指定口座（三井住友銀行）にお振り込みください。 - Q 金額を間違えて振り込んでしまった。
- A 料金不足または過剰入金かで対応が異なりますので、こちらからご連絡させていただきます。
- Q 『受付完了メール』または『受講までの手順について』を紛失した/振込先を知りたい。
- A メールにてお問い合わせください。
尚、『受講までの手順について』はWEB/銀行振込選択者には配布しておりません。 - Q 【対面受講】当日会場での受講料の支払いは可能ですか？
- A 会場でのお支払いはお受けできません。金融機関からのお振り込みをお願いいたします。
- Q お申込みの際、講師への質問はできますか。
- A 講師への質問については、お申し込み手続き完了後、受講セット同封の開始前アンケートにてお願いいたします。
- Q 【対面受講】受講料の支払いがセミナー開講日までに間に合いません。
- A 受講セットや当日の流れ等に関してご説明いたしますので代ゼミ教育総研までご連絡ください。
- Q 【モバサテ受講】受講料の支払いがモバサテ配信日までに間に合いません。
- A モバサテ入金期日をご確認ください。ご入金確認後、受講セットを発送いたします。
※配信期間内でしたら、いつでもご受講いただけます。
受講
- Q テキストを早めに受け取りたい/開講日直前申込みだが、テキストが欲しい。
- A テキストは開講日２週間前以降のお届けとなります。また、ご入金確認後に発送いたしますので、直前にお申込みの場合は、当日会場でのお渡しになります。予めご了承ください。
- Q テキストの送付先を変更してほしい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 団体で申し込みましたが、テキストを個別に送ってほしい。
- A お申込代表者様に一括して送付しております。受講者様への個別送付は対応できかねますので予めご了承ください。
- Q 代ゼミ各校舎での受講は可能ですか？
- A 本部校（対面受講）以外ではご受講いただけません。
- Q 代ゼミ各校舎へのサテライン同時中継はありますか？
- A ございません。
- Q フレックスブース受講はできますか。
- A できません。
- Q 講義の録音・録画は可能ですか？
- A カメラ・スマートフォン等での講義の録画は固くお断りします。
ICレコーダー等での録音は可能です。
※録音した音源データの取り扱いは、個人での使用に限ります。当学園の許諾なく、第三者へ譲渡および貸与、またはインターネット上で公開することを禁止します。 - Q 受講セットが届かない。
- A 郵送または佐川急便にて発送しております。ご入金状況、団体申し込みの場合は申し込み代表者様にご確認ください。
※受講セット開始日につきましては、詳細HPまたはパンフレット、受付完了メール等をご確認ください。
※発送開始日より、2週間たっても届かない場合はご連絡ください。 - Q 【対面受講】急用のため代理人が受講することはできますか？
- A 可能です。お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 【対面受講】校務や電車など関係で遅刻しそうだ/早退したい。
受けられない分の受講はできますか？ - A お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 【対面受講】当日、欠席するのでモバサテ受講に変更は可能ですか？
- A 承ります。メールにてお問い合わせください。
『モバサテ受講ガイド』をPDFにてお送りしますので、モバサテ配信開始後、ご受講ください。
また、開講日後のご連絡でもモバサテ受講への変更は可能です。ご連絡がない場合は、変更の手続きはしませんのでご注意ください。 - Q 【対面受講】当日の流れについて教えてください。
- A 詳細はパンフレットまたは特設ページをご確認ください。
当日の流れについては受講セット内の『対面受講のご案内』をご確認ください。
開講間近の申込の場合は、メールにて今後の流れ・当日のご案内を送らせていただきます。 - Q 【対面受講】当日のタイムテーブルについて
- A 午前11時00分の授業開始に間に合うように、受付までお越しください。
各日程とも受付開始は午前10時00分です。
早めにお越しの方の待機場所等はご用意しておりません。ご了承ください。
受付場所は、会場校舎入口に掲示しております。
※全日程とも、お昼休憩 ［12：30～13：30（60分間）］ が入ります。 - Q 【対面受講】会場に駐車場はありますか？
- A 受講者用の駐車施設はご用意しておりません。大変恐れいりますが、公共交通機関をご利用いただくか、近隣の有料駐車場（コインパーキング等）をご利用ください。
- Q 【対面受講】ご昼食は用意してもらえますか？
- A ご昼食は用意しておりません。近隣の飲食店などをご利用ください。なお、お持込いただいたご昼食は、教室内でお召し上がりいただくことができます。
- Q 【対面受講】喫煙は可能ですか？
- A 会場校舎は館内外を問わず構内禁煙です。愛煙家の皆様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解くださいますようお願いします。
- Q 【対面受講】宿泊施設は斡旋していただけるのでしょうか？
- A 宿泊施設の斡旋・紹介は行っておりません。
- Q 【対面受講】服装は自由ですか？
- A 普段着で結構です。また受講中は「受講者証」（当日、受付で交付）を携行ください。
- Q 【対面受講】地震（または台風）などで当日受講することができませんでした。
- A モバサテ受講への振替対応をおこなっております。お手数ですが、お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 【対面受講】受講中に講師の先生に質問/相談などはできますか？
- A 休憩時間やセミナー終了後であれば可能です。授業中はカメラ収録しておりますので、ご遠慮ください。
- Q 【モバサテ受講】スマホで受講できますか？
- A 受講可能です。
- Q 【モバサテ受講】何時から何時まで講座を受講できますか？
- A 配信期間中でしたら、24時間いつでもご視聴いただけます。
- Q 【モバサテ受講】受講ガイドを紛失しました。
- A メールにてお問い合わせください。
『受講ガイド』をPDFにてお送りいたします。 - Q 【モバサテ受講】講座はどのようにして視聴するのですか？
- A 専用URLを通じてインターネット上でご視聴いただきます。動画のダウンロードはできませんのでご注意ください。
- Q 【モバサテ受講】モバサテ受講では、講師への質問はできないのですか？
- A WEB申込での質問欄やテキストとともにお送りするアンケートをご活用ください。ただし、全てのご質問にお答えできるわけではありませんのでご注意ください。
- Q 【モバサテ受講】以前にモバサテを受講したことがあるのですが、
IDとパスワードが使用できません。 - A ID・パスワードは各講座・年度ごとに発行しておりますので、以前のものは使用できません。受講セット発送時にお送りする受講ガイドに記載していますので、ご確認ください。
- Q 【モバサテ受講】IDとパスワードについて知りたい。
- A 各講座1名１アカウント（ID、パスワード）となります。なおパスワードの変更はできません。
- Q 【モバサテ受講】（配信期間前または終了後）ログインをしても視聴できません。
- A 配信期間外にモバサテ受講ページにログインをしても再生できませんのでご注意ください。
- Q 【モバサテ受講】科目を間違えて申し込んでしまった場合、変更は可能ですか？
- A 受講開始前（映像再生前）であれば、可能です。お電話またはメールにてお問い合わせください。
ID、パスワードの再発行の手続きを行います。また、送付済みのテキストはご返却いただきますのでご了承ください。 - Q 【モバサテ受講】団体申込：受講者の受講履歴・受講状況を確認したい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 【モバサテ受講】動作環境について確認したい。
- A ●スマートフォン・タブレット端末(Android5.1.1以降/iOS9.0以降)
※最新版Google Chrome/Safariアプリ推奨
●PC（Windows10以降最新版/MacOS X以降最新版）
※最新版Google Chromeブラウザ/Safariブラウザ推奨
●20分の視聴で約60MB、90分の視聴で約300MBの通信が発生します。
ご利用の際はWi-Fi環境下での視聴を推奨いたします。
受講の際の通信料は受講者負担となります。
モバサテのコンテンツを受講できるのは当該講座を申し込まれたご本人のみとなります。
有償無償を問わず、申込者以外の第三者に本コンテンツを視聴させることはできません。
本コンテンツは、代々木ゼミナールの事前の書面による同意ないダウンロード、録画、複製、動画共有サイトへのアップロード、送信可能化、放送、配布を禁止します。
本コンテンツの中に含まれる著作権や肖像権などの権利は、代々木ゼミナールにその全てが帰属します。
本コンテンツご利用に際しては、当該権利を侵害することのないようご注意願います。
モバサテは、推奨再生環境を確認のうえご利用ください。なお、推奨再生環境の機器であっても、個々の仕様、もしくは将来における仕様変更などにより、代々木ゼミナールの帰責事由によらない不具合、再生不良等が発生した場合、代々木ゼミナールはその責任を負いません。
初回受講の際に、本コンテンツの受講に関する利用規約が表示されます。こちらにご同意いただけない場合は受講に進むことができません。
ご同意いただけない場合、もしくは不明点がある場合は代ゼミ教育総研までご連絡ください。
「サテラインマイページ」の「モバサテサンプル動画」にて視聴可能かのご確認をお願いいたします。 - Q 対面受講→モバサテ受講またはモバサテ受講⇒対面受講の際、手数料はかかりますか。
- A かかりません。ただし、対面受講を当日欠席した場合、自動的にモバサテ受講に変更とはなりませんので、ご連絡をお願いいたします。
- Q 【モバサテ受講】受講回数ついてよくわかりません。
- A
- Q 講座は何回視聴できますか？
- A 受講回数は各回次３回までです（90分１コマの１回次につき３回まで視聴可能）。
- Q 講座の受講期限／受講制限はありますか？
- A 受講期間は講座によって異なります。
詳細は特設ページまたはパンフレット、受講ガイドをご確認ください。 - Q うまく講座が視聴できない場合にはどうすればいいですか？
- A 代ゼミ教育総研までお問合せください。
「推奨再生環境・注意事項」もご参照ください。 - Q 【モバサテ受講】モバサテ受講配信のお知らせはありますか？
- A 視聴開始いたしましたら、メールまたはX（Twitter）にてお知らせします。
また、期間終了間近に未受講の方へ、メールにて連絡する場合があります。 - Q 【モバサテ受講】リアルタイムで対面受講の授業は視聴できませんか？
- A モバサテ受講は、対面受講の授業を収録したものを、後日、インターネット受講していただくものですので、リアルタイム配信型のご受講はできません。
- Q 【モバサテ受講】海外で受講できますか？
- A モバサテ受講は国内のみ可能となり、海外からのご利用はできません。
- Q 【モバサテ受講】申込みを忘れていた。配信期間終了後、受講できますか。
- A 申し訳ございませんが、配信期間終了後、モバサテ受講していただくことはできません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。講座によってはアーカイブスとなりますので、またの機会をお待ちください。
- Q 【モバサテ受講】受講ガイドのログインページと表示される画面が異なっています。
- A 検索エンジン等からのログインページの場合、本来のログイン画面と異なる場合がありますので、必ず下記のモバサテ専用URLよりログインをお願い致します。
サテラインゼミマイページ（https://sp.sateline.jp） - Q 【モバサテ受講】倍速受講できますか。
- A できます。受講ガイドをご確認ください。
- Q 【モバサテ受講】再生を途中でやめても大丈夫ですか。
- A 問題ございません。続きから見る場合は、再度再生後、シークバーで動画の再生位置を調整してください（自動的に続きからの再生にはなりません。また受講回数にご注意ください。）
- Q 対面受講/モバサテ受講に関して、テキストなど配布資料に違いはありますか。
- A テキストは対面受講・モバサテ受講ともに同じものを配布しております。
その他
- Q 概説講義は実施しますか。
- A 2024年度より、概説講義は実施いたしません。
- Q 「授業スキル実践プログラム」（2日タイプ）は実施しますか。
- A 実施いたしません。
- Q 受講証明書/終了証の発行は可能ですか？
- A 承ります。対面受講とモバサテ受講でそれぞれ発行時期・記載の仕方が異なります。
・対面受講：開講日
・モバサテ受講：1回目の最終コマ数受講日のみ記載
※WEBでのご受講となりますので詳細な受講の証明は出来かねますのでご了承ください。 - Q 開講前アンケートとはどういったものですか。
- A 対面受講の第３時限後半に行う「質疑応答」を円滑にかつ効果的に行うため、受講者様からのご質問などを前もってお尋ねするものです。
開講日2週間前より、WEBにて受付を開始します。対面受講の方にご提出いただいた「出席票兼開講前アンケート」は講師に渡します。
開講前アンケートに記載された講師へのご質問等は、できるだけ講義の中で取り上げるほか、セミナーをより良いものにすべく活用させていただきます。 - Q 終了後アンケートとはどういったものですか。
- A 今後のセミナー運営・企画をより良いものにするための参考にさせていただきます。（登壇講師への質問は承っておりません）
- Q 講座内容に関する質問がある場合にはどうすればいいですか。
- A 代ゼミ教育総研までご連絡ください。ご質問内容によっては、回答までお時間を要する場合や回答しかねる場合がございます。予めご了承ください。
申込み
- Q 申込方法を教えてください。
- A 『代ゼミ教育総研WEBサイト』または『FAX（申込書DL）』によりお申し込みいただけます。
お電話でのお申し込みは承っておりません。 - Q 受講までの流れを教えてください。
- A
お申込み時の選択内容やお支払方法によって一部異なります。
詳細は各講座詳細ページまたはパンフレットをご確認ください。 - Q 【WEB申込】申込フォームでの申込方法がわかりません。
- A 申込講座のURLにアクセスしてください。１．申込者情報入力→２．受講者・受講科目入力→３．支払方法選択・入力→４．確認画面 の後、送信いただくと、申込完了メールが届きます。
- Q WEBから申込を行いましたが受付完了メールが届きません。
- A soken_info@yozemi.ac.jpまでご連絡ください。
迷惑メールフォルダなどのご確認もお願いいたします。
メールアドレスに誤りがある場合は、ご連絡いただきましたら、修正いたします（再申込は不要です）。 - Q 重複申込みをしてしまった。
- A 同一内容で重複のお申込をいただいた場合には、最新の申込情報を登録いたします。
- Q （WEB申込）分割申込みをしてしまった/間違った講座を申し込んだので、また申込をしてしまった。
- A 一度のお申込みで複数名・複数講座のお申し込みが可能です。例：1名2講座等。
代ゼミ教育総研にてお申込みをまとめさせていただく場合があります。間違えてお申込みの場合や変更がある場合には代ゼミ教育総研までご連絡ください。 - Q WEBから申込を行いましたが申込確認画面にて文字化けが生じ、申込完了メールが届きません。
- A 推奨環境をご確認ください。お手数をおかけしますが再度お申込みをお願いいたします。
入力内容にエラーが発生した、完了メールが届かない、または届いても、文字化け等画面にエラーが発生した場合、申込が完了していない・入力内容のデータが代ゼミ教育総研に届いていない可能性がございます。
お手数をおかけしますが、代ゼミ教育総研までご連絡ください。 - Q FAXからメール対応希望を選択・申込を行いましたが受付完了メールが届きません。
- A FAX受領後、3営業日以内に対応しております。それ以降も届かない場合は、soken_info@yozemi.ac.jpまでご連絡ください。
- Q 申込みのキャンセル・変更をしたい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
申込内容（受講者・講座）の変更に伴い、 お手続きや各種書類の再発行をいたします。 - Q （申込者/受講者）メールアドレスの記入は必須ですか？
- A 申込者/受講者全員のメールアドレスをご登録ください。
メールアドレスをご登録いただけない場合、受講に必要な情報や各種重要なお知らせをお送りできないことがあります。
※申込完了メールは申込代表者のメールアドレスにのみ、自動返信にて送信されます。
※モバサテ受講（アカウント発行）の際、ユーザーIDに受講者メールアドレスは使用いたしません。 - Q 申込は受講者本人がした方がいいのか。
- A お申込みについては受講者本人でなくても問題ございません。
STEP1（申込代表者情報入力）：とりまとめされるご担当先生・ご担当者様（研修担当・事務の方なども可）の情報を入力してください。
STEP2（受講者・申し込み講座）：実際にご受講される先生方の情報を入力してください。
一度のお申込みで複数名・複数講座お申込みいただけます。
ただし、申込完了メール等や受講セット送付先は申込代表者様宛となります。 - Q 個人申込から学校申込（団体申込）に変更したい/重複申し込みをしてしまった。
- A 個人でのお申込みの後、学校でのお申込みに変更される場合は必ずご連絡ください。
同じ受講者氏名・同じメールアドレス・同じ勤務先等が判明した場合は重複申し込みとし、重複した分のお申込みをキャンセルさせていただきます。 - Q 講座の申込みはいつまでできますか？
- A 詳細は各講座詳細ページまたはパンフレットをご確認ください。
- Q 代ゼミの教員研修（春期または夏期）とアーカイブスなど他の講座を同時に申し込むことはできますか？
- A 承ります。事前にご連絡ください。
それぞれの申込書またはWEB受付フォームよりお申し込みいただきます。
お支払方法等についてご希望がある場合、事前にご連絡・ご相談ください。 - Q 同じ学校だが、別々に申込みをしてしまった。
お支払い方法や請求書の発行、テキストなど書類の発送をまとめることは可能ですか？ - A お電話またはメールにてお問い合わせください。
既に請求書を発行済の場合、追加で発行希望の内容をお申し付けください。 - Q 複数申し込んだが、一部をキャンセルしたい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
入金状況や書類の発送状況により手続きが異なりますので、お問い合わせ時にお伝えいたします。 - Q 受講者が決定していないが、申し込めますか？
- A 受講者人数、受講者名が確定していない場合でもお申し込みいただけます。
確定後、各種書類の発行もできますので、お問い合わせください。
受講者名については、受講日までにはご連絡ください。 - Q 受講受付確認書書類が届かない。
- A お申込み時の選択内容やお支払方法によって、異なります。
［WEB申込の場合］
（銀行選択希望/請求書（PDF）希望の場合）発送いたしません。詳細はお申し込み後に届く「受付完了メール」をご確認ください。
［FAX申込の場合］
（書類送付希望選択の場合）通常営業日3日以内に郵送にて発送しております。
2週間たっても届かない場合は、郵送事故の可能性がありますので、お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。 - Q テキストを実際に見てから、申し込むかどうかを決めたいのですが、可能ですか？
- A 大変申し訳ありませんが、テキストの事前閲覧はできません。何卒ご理解くださいますようお願いします。
- Q 申込の際、住所は自宅または勤務先（学校）のどちらが良いのか。
- A 申込フォームに入力または申込書に記入いただいた住所へ各種書類や受講セットを発送いたします。お申込みの際は、お受け取り可能な住所をご入力/ご記入ください。
支払い
- Q 受講料の支払い方法について教えてください。
- A 銀行振込（ネットバンキング可）または、払込取扱票（郵便局のみ）でのお支払となりますので、お申込み時にご選択ください。
※どちらも振込手数料は、お申込者様負担となります。
銀行振込先口座は、三井住友銀行です。
払込取扱票を選択した方には書類一式をお申込み受付後、3営業日以内に発送いたします。 - Q 請求書を発行してほしい。
- A 法人申込（または法人でのお支払い）の場合のみ発行を承ります。宛名等につきまして、あわせてお伝えください。
※個人でのお支払い（宛名が個人名のみ等）の場合は発行を承っておりません。
書面で受け取る方法、メール添付にてPDFデータで受け取る方法のいずれかをお選びいただけます。 - Q 請求書の送付先を担当者宛に送付してほしい。
- A 送付はお申込代表者様宛にまとめて行います。
何かございましたらお電話にてご連絡ください。 - Q 請求書で代表者印が入ったものを発行してほしい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
原案作成後、FAXまたはメールにてお送りいたしますので、宛名、日付、その他記載事項に問題がないかご確認いただきます。
決裁が必要な書類となりますので、お時間をいただきます。
※再発行は出来かねます。ご了承ください。 - Q 請求書または払込取扱票（郵便局）の宛名を変更してほしい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
但し、代表者印が入った請求書につきましては、変更できませんのでご了承ください。
※払込取扱票に関しては、郵便局に備え付けの払込取扱票（青）にて宛名を変更いただき、お振込みすることも可能です。 - Q 受講者ごとまたは講座ごとに請求書を発行できますか？
- A 法人申込の場合のみ承ります。事前にご連絡ください。
- Q 受講者ごとまたは講座ごとに払込取扱票（郵便局）を発行できますか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
お振込の際にそれぞれ手数料が発生しますので、ご注意ください。 - Q 請求書/払込取扱票が届いていない。
- A お申込み時にご選択いただいた場合にお送りしております。
ご不明な点は、お電話またはメールにてお問い合わせください。 - Q 分割払いは可能ですか？
- A 分割払いはできません。
但し、法人の事務手続きなど特別な事情がある場合は、ご相談ください。 - Q 見積書の発行は可能ですか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 領収書を発行してほしい。
- A 入金確認後に発行可能です。お電話またはメールにてお問い合わせください。宛名等につきまして、あわせてお伝えください。
※再発行は出来かねます。ご了承ください。 - Q 受講料の割引はありますか？
- A 受講料の割引についてはご案内しておりません。
- Q 受講後に受講料を振り込むことは可能ですか？
- A 事前入金とさせていただいております。
但し、法人の事務手続きなど特別な事情がある場合は、ご相談ください。 - Q 同じ学校だが、別々に申し込んでしまった。まとめて入金はできますか？
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
必要書類等再発行などのご対応もさせていただきます。 - Q クレジットカードやコンビニ支払いはできますか。
- A 申し訳ございません。ご使用いただけません。
銀行振込（三井住友銀行）または払込取扱票（郵便局）のみとなります。 - Q 振り込みの際、『お申込ID』入力を忘れてしまった。
- A 当方にて確認後、不明点がある場合のみお問い合わせいたします。
但し、お振り込み名義(法人等)とお申込み名義 (担当教員名等)が異なる場合や、お振り込み金額が当方からのご請求額と異なる場合には、お電話またはメールにてご連絡ください。
※『申込ID』は受講受付確認書発行の方のみ確認できます（WEB申込/銀行振込選択者は発行なし）
※お申込内容やお振込み内容について、学校様宛にご連絡をさせていただくことがございます。 - Q 振り込みの際、申込名義とは異なる名義で振り込みをしたい。
- A お振り込み名義(法人等)とお申込み名義 (担当教員名等)が異なる場合や、お振り込み金額が当方からのご請求額と異なる場合には、お電話またはメールにてご連絡ください。
- Q 銀行振込→払込取扱票または払込取扱票→銀行振込に変更したい。
- A
＜銀行振込→払込取扱票＞お電話またはメールにてお問い合わせください。
＜払込取扱票→銀行振込＞
～WEB申込の場合～
振込先をメールにてご案内いたしますのでご連絡ください。
～FAX申込の場合～
払込取扱票を破棄し、「受講までの手順について」記載の指定口座（三井住友銀行）にお振り込みください。 - Q 金額を間違えて振り込んでしまった。
- A 料金不足または過剰入金かで対応が異なりますので、こちらからご連絡させていただきます。
- Q 『受付完了メール』または『受講までの手順について』を紛失した/振込先を知りたい。
- A メールにてお問い合わせください。
尚、『受講までの手順について』はWEB/銀行振込選択者には配布しておりません。
受講
- Q テキストの送付先を変更してほしい。
- A お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 団体で申し込みましたが、テキストを個別に送ってほしい。
- A お申込代表者様に一括して送付しております。受講者様への個別送付は対応できかねますので予めご了承ください。
- Q フレックスブース受講はできますか。
- A できません。
- Q 講義の録音・録画は可能ですか？
- A カメラ・スマートフォン等での講義の録画は固くお断りします。
ICレコーダー等での録音は可能です。
※録音した音源データの取り扱いは、個人での使用に限ります。当学園の許諾なく、第三者へ譲渡および貸与、またはインターネット上で公開することを禁止します。 - Q 受講セットが届かない。
- A 郵送または佐川急便にて発送しております。ご入金状況、団体申し込みの場合は申し込み代表者様にご確認ください。
※2週間たっても届かない場合はご連絡ください。 - Q 【モバサテ受講】スマホで受講できますか？
- A 受講可能です。
- Q 【モバサテ受講】何時から何時まで講座を受講できますか？
- A 配信期間中でしたら、24時間いつでもご視聴いただけます。
- Q 【モバサテ受講】受講ガイドを紛失しました。
- A メールにてお問い合わせください。
『受講ガイド』をPDFにてお送りいたします。 - Q 【モバサテ受講】講座はどのようにして視聴するのですか？
- A 専用URLを通じてインターネット上でご視聴いただきます。動画のダウンロードはできませんのでご注意ください。
- Q 【モバサテ受講】以前にモバサテを受講したことがあるのですが、
IDとパスワードが使用できません。 - A ID・パスワードは各講座・年度ごとに発行しておりますので、以前のものは使用できません。受講セット発送時にお送りする受講ガイドに記載していますので、ご確認ください。
- Q 【モバサテ受講】IDとパスワードについて知りたい。
- A 各講座1名１アカウント（ID、パスワード）となります。なおパスワードの変更はできません。
- Q 【モバサテ受講】（配信期間前または終了後）ログインをしても視聴できません。
- A 配信期間外にモバサテ受講ページにログインをしても再生できませんのでご注意ください。
- Q 【モバサテ受講】科目を間違えて申し込んでしまった場合、変更は可能ですか？
- A 受講開始前（映像再生前）であれば、可能です。お電話またはメールにてお問い合わせください。
ID、パスワードの再発行の手続きを行います。また、送付済みのテキストはご返却いただきますのでご了承ください。 - Q 【モバサテ受講】団体申込：受講者の受講履歴・受講状況を確認したい。
- A 承ります。お電話またはメールにてお問い合わせください。
- Q 【モバサテ受講】動作環境について確認したい。
- A ●スマートフォン・タブレット(Android12／iOS17)
※最新版Google Chrome/Safari アプリ推奨
●PC（Windows10 以降/MacOS Ⅹ以降最新版）
※最新版Google Chrome/Safari ブラウザ推奨
●20分：約60MB 90分：約300MB の通信が発⽣いたします。
ご利⽤の際はWi-Fi 環境下での視聴を推奨いたします。
受講の際の通信料は、受講者様負担となります。
モバサテのコンテンツを受講できるのは当該講座を申し込まれたご本人のみとなります。
有償無償を問わず、申込者以外の第三者に本コンテンツを視聴させることはできません。
本コンテンツは、代々木ゼミナールの事前の書面による同意ないダウンロード、録画、複製、動画共有サイトへのアップロード、送信可能化、放送、配布を禁止します。
本コンテンツの中に含まれる著作権や肖像権などの権利は、代々木ゼミナールにその全てが帰属します。
本コンテンツご利用に際しては、当該権利を侵害することのないようご注意願います。
モバサテは、推奨再生環境を確認のうえご利用ください。なお、推奨再生環境の機器であっても、個々の仕様、もしくは将来における仕様変更などにより、代々木ゼミナールの帰責事由によらない不具合、再生不良等が発生した場合、代々木ゼミナールはその責任を負いません。
初回受講の際に、本コンテンツの受講に関する利用規約が表示されます。こちらにご同意いただけない場合は受講に進むことができません。
ご同意いただけない場合、もしくは不明点がある場合は代ゼミ教育総研までご連絡ください。
「サテラインマイページ」の「モバサテサンプル動画」にて視聴可能かのご確認をお願いいたします。 - Q 【モバサテ受講】受講回数ついてよくわかりません。
- A
- Q 講座は何回視聴できますか？
- A 受講回数は各回次３回までです（90分１コマの１回次につき３回まで視聴可能）。
- Q 講座の受講期限／受講制限はありますか？
- A 詳細は特設ページまたはパンフレット、受講ガイドをご確認ください。
- Q うまく講座が視聴できない場合にはどうすればいいですか？
- A 代ゼミ教育総研までお問合せください。
「推奨再生環境・注意事項」もご参照ください。 - Q 【モバサテ受講】モバサテ受講のお知らせはありますか？
- A 期間終了間近に未受講の方へ、メールにて連絡する場合があります。
- Q 【モバサテ受講】海外で受講できますか？
- A モバサテ受講は国内のみ可能となり、海外からのご利用はできません。
- Q 【モバサテ受講】受講ガイドのログインページと表示される画面が異なっています。
- A 検索エンジン等からのログインページの場合、本来のログイン画面と異なる場合がありますので、必ず下記のモバサテ専用URLよりログインをお願い致します。
サテラインゼミマイページ（https://sp.sateline.jp） - Q 【モバサテ受講】倍速受講できますか。
- A できます。受講ガイドをご確認ください。
- Q 【モバサテ受講】再生を途中でやめても大丈夫ですか。
- A 問題ございません。続きから見る場合は、再度再生後、シークバーで動画の再生位置を調整してください（自動的に続きからの再生にはなりません。また受講回数にご注意ください。）
- Q 過年度に実施された講座テキストと、アーカイブス講座のテキストに違いはありますか。
- A 違いはございません。テキストは過年度の教員研修実施時と同じものを配布しております。
- Q 申し込みから受講までどの位時間がかかりますか？
- A お支払い方法やお客様のご住所によって異なりますが、受講セットのお届けまでに1週間～2週間程度お時間を頂戴しております。
その他
- Q 受講証明書/終了証の発行は可能ですか？
- A 承ります。
・モバサテ受講：1回目の最終コマ数受講日のみ記載
※WEBでのご受講となりますので詳細な受講の証明は出来かねますのでご了承ください。 - Q 終了後アンケートとはどういったものですか。
- A 今後のセミナー運営・企画をより良いものにするための参考にさせていただきます。（講師への質問は承っておりません）
